Оплата и возврат
Оплата картой на сайте через ЮKassa. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, к нам они не попадают.
После оплаты на указанную почту приходит электронный чек — это требование закона о применении контрольно-кассовой техники.
Способы оплаты
- Банковская карта Visa, Mastercard, «Мир»
- [Дописать остальные способы, которые подключите: СБП, SberPay и прочее]
Возврат товара надлежащего качества
При покупке дистанционным способом вы вправе отказаться от товара:
- до его передачи — в любое время
- после получения — в течение 14 дней
Закон отводит на это 7 дней; мы даём 14. Условие улучшает положение покупателя и применяется в приоритетном порядке.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана вместе с товаром, срок отказа продлевается до 3 месяцев с момента получения.
Вернуть можно товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, при наличии документа, подтверждающего покупку. Отсутствие документа не лишает вас права ссылаться на другие доказательства.
Деньги возвращаем в течение 10 дней с момента предъявления требования — за вычетом расходов на обратную доставку.
Вместо возврата можно обменять существо на другое из доступных в тираже — в тот же срок. При разнице в цене производится доплата или возврат разницы.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если существо приехало с браком, напишите нам на hello@obrazno.shop и приложите фотографии. Обратную доставку в этом случае оплачиваем мы.
По вашему выбору мы заменим товар, вернём деньги или соразмерно уменьшим цену.
Важно про ручную работу
Каждое существо шьётся вручную и в единственном экземпляре. Небольшие расхождения с фотографией в посадке набивки, направлении ворса и оттенке ткани — свойство ручной работы, а не дефект.
Фотографии в каталоге сняты [условия съёмки — дописать, например: при дневном свете, без цветокоррекции]. Оттенок на вашем экране может отличаться от реального.
Как вернуть
- Напишите на legal@obrazno.shop, укажите номер заказа и причину
- Мы пришлём адрес для отправки и подтвердим сумму возврата
- Отправьте существо обратно в сохранном виде
- После получения вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата