Корзина (0)
Образно

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом

Редакция от 17 августа 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Потемкина Екатерина Владимировна, ОГРНИП 326774600390661, ИНН 645006827278, далее — «Продавец», публикует настоящую оферту — предложение заключить договор розничной купли-продажи на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, далее — «Покупатель».

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Термины и определения

Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу https://obrazno.shop, включая все его страницы и поддомены, посредством которого Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом.

Товар — авторское изделие ручной работы (мягкая скульптура, коллекционный предмет), представленное на Сайте и предназначенное для личного, семейного или домашнего использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение одного или нескольких Товаров.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, выражающееся в оформлении и оплате Заказа на Сайте.

Договор — договор розничной купли-продажи, заключённый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты в момент Акцепта.

Политика — Политика в отношении обработки персональных данных, опубликованная по адресу https://obrazno.shop/privacy, являющаяся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Тираж — ограниченное количество экземпляров Товара определённой модели, изготавливаемых Продавцом. Статус экземпляра («в наличии», «продано», «архив») отображается на Сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

2.2. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, размещённым на Сайте, и регулируется главой 30 ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.3. Настоящая Оферта, Политика, а также информация о доставке, оплате и возврате, размещённая в соответствующих разделах Сайта, составляют единый документ и в совокупности определяют условия Договора.

3. Особенности Товара

3.1. Все Товары изготавливаются вручную. Каждый экземпляр является уникальным.

3.2. Покупатель информирован и соглашается с тем, что допустимы и не являются недостатком Товара:

  • незначительные отличия оттенка, фактуры и рисунка материала от изображений на Сайте, в том числе вызванные партией ткани, естественным ворсом и особенностями цветопередачи экрана Покупателя;
  • отклонения линейных размеров в пределах ±5 см от заявленных;
  • индивидуальные особенности набивки, посадки швов и расположения элементов, обусловленные ручным изготовлением.

3.3. Изображения Товара на Сайте носят информационный характер. Точная информация о материалах, размерах, составе наполнителя, весе и уходе указывается в карточке Товара.

3.4. Товар является предметом декоративно-прикладного искусства и не является детской игрушкой. Рекомендуемый возраст — от 14 лет. Продавец не гарантирует пригодность Товара для использования детьми младшего возраста.

3.5. Соответствие Товара требованиям технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности» подтверждено декларацией о соответствии ЕАЭС N RU Д-RU.РА06.В.38523/26, зарегистрированной 27.07.2026, срок действия — до 26.07.2031. Группа продукции: изделия текстильно-галантерейные (изделия штучные). Товар маркирован единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза (ЕАС).

3.6. Информация о наименовании Товара, стране изготовления, изготовителе и его юридическом адресе, размере изделия, составе сырья (вид и массовая доля исходного сырья), дате изготовления, а также символы по уходу размещаются на товарном ярлыке, прикреплённом к Товару.

3.7. Товары выпускаются ограниченными тиражами. Присвоение экземпляру статуса «продано» или «архив» означает прекращение продажи данного экземпляра и не создаёт для Продавца обязанности изготовить его повторно.

4. Оформление Заказа

4.1. Покупатель оформляет Заказ самостоятельно на Сайте, указывая: фамилию и имя, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты. Предоставленные сведения должны быть полными и достоверными.

4.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

  • ознакомился с настоящей Офертой и принимает её условия;
  • ознакомился с Политикой;
  • получил всю информацию о Товаре, предусмотренную ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • достиг возраста 18 лет либо действует с согласия законного представителя.

4.3. Акцептом Оферты и моментом заключения Договора является оплата Заказа Покупателем.

4.4. В связи с ограниченностью тиража возможна ситуация, когда экземпляр Товара оказывается проданным одновременно с оформлением Заказа. В этом случае Продавец уведомляет Покупателя в течение 2 (двух) рабочих дней и по согласованию с Покупателем либо предлагает замену, либо аннулирует Заказ с возвратом уплаченной суммы в полном объёме в срок до 10 календарных дней.

4.5. Продавец вправе отказать в приёме или исполнении Заказа при наличии оснований полагать, что Заказ оформлен в целях перепродажи, либо при указании заведомо недостоверных данных.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации. Цена не облагается налогом на добавленную стоимость в связи с применением Продавцом специального налогового режима «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» (Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ).

5.2. Стоимость доставки в цену Товара не включена и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа, если иное прямо не указано на Сайте.

5.3. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена оплаченного Заказа изменению не подлежит.

5.4. При выявлении технической ошибки в указании цены Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить Заказ по корректной цене либо аннулировать его с полным возвратом уплаченной суммы.

5.5. Оплата Заказа производится в полном объёме (100% предоплата) через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», ИНН 7750005725). Доступные способы оплаты отображаются на странице оформления Заказа.

5.6. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа платёжным сервисом.

5.7. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным сервисом с применением защищённого соединения в соответствии со стандартом PCI DSS.

5.8. При осуществлении расчёта Продавец применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Формирование и передача фискальных данных производятся через платёжный сервис ЮKassa. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты; кассовый чек в бумажной форме при дистанционном способе расчёта не выдаётся.

6. Доставка

6.1. Способ получения Заказа выбирается Покупателем при оформлении из числа доступных на Сайте. Доступными способами могут быть: самовывоз по адресу Продавца, доставка курьером Продавца, доставка привлечённой службой доставки — по адресу, указанному Покупателем, либо в пункт выдачи такой службы. Перечень доступных способов, их стоимость и сроки зависят от населённого пункта и отображаются на этапе оформления Заказа. Доставка за пределы Российской Федерации не осуществляется.

6.1.1. При выборе самовывоза Продавец уведомляет Покупателя о готовности Заказа и согласовывает с ним время получения. Место получения — адрес Продавца, указанный в разделе 13 настоящей Оферты.

6.2. Продавец комплектует оплаченный Заказ и передаёт его в доставку либо уведомляет Покупателя о готовности к самовывозу в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты.

Дальнейший срок зависит от выбранного способа получения, а при доставке привлечённой службой — также от региона и определяется такой службой. Ориентировочные сроки, стоимость и география указаны в разделе «Доставка» на Сайте: https://obrazno.shop/delivery.

6.3. Покупатель обязан обеспечить возможность принятия Товара по указанному адресу. Расходы, возникшие вследствие указания неполного или недостоверного адреса, отказа от получения либо неявки за Заказом (включая расходы на повторную доставку и возврат отправления), возлагаются на Покупателя.

6.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или указанному им лицу.

6.5. При получении Товара Покупателю рекомендуется осмотреть упаковку в присутствии представителя службы доставки. При обнаружении внешних повреждений упаковки Покупателю следует зафиксировать их в акте службы доставки. Отсутствие такой фиксации может затруднить рассмотрение претензии о повреждении Товара при перевозке.

7. Возврат и обмен

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

Пункт 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает для дистанционной продажи срок 7 (семь) дней. Продавец добровольно предоставляет Покупателю увеличенный срок; настоящее условие улучшает положение Покупателя по сравнению с установленным законом и применяется в приоритетном порядке.

7.2. Если в момент доставки Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента его передачи (абз. 2 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении условий:

  • сохранён товарный вид и потребительские свойства Товара;
  • сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, вкладыши (паспорт персонажа, письмо, сертификат);
  • сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки.

7.4. Не подлежит возврату и обмену Товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя и обладающий индивидуально-определёнными свойствами (индивидуальный подбор материала, цвета, размера, персонализация), если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.5. Обмен. В течение срока, указанного в п. 7.1, Покупатель вправе вместо возврата обменять Товар надлежащего качества на другой Товар из числа доступных к продаже на момент обращения. Обмен возможен при соблюдении условий п. 7.3 и при наличии выбранного Товара в тираже. При разнице в цене производится доплата либо возврат разницы. Расходы на пересылку при обмене несёт Покупатель.

7.6. Если на момент обращения подходящий для обмена Товар отсутствует, Покупатель вправе отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы в порядке п. 7.9.

7.7. Адрес для возврата Товара: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 4, кв. 207. Перед отправкой Покупателю необходимо уведомить Продавца о возврате по адресу hello@obrazno.shop и получить подтверждение — это необходимо для оформления обратной отправки и идентификации отправления.

7.8. Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

7.9. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя — не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

7.10. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении в Товаре недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соразмерного уменьшения цены; замены на аналогичный Товар (при наличии в тираже); отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

7.11. Претензии направляются на адрес электронной почты legal@obrazno.shop с приложением фотографий Товара, описания недостатка и номера Заказа. Срок рассмотрения претензии — до 10 (десяти) календарных дней.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Продавец не несёт ответственности за:

  • недостоверность или неполноту сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа;
  • ущерб, возникший вследствие нарушения Покупателем рекомендаций по уходу за Товаром, указанных в карточке Товара и на ярлыке;
  • временную недоступность Сайта, вызванную сбоями оборудования, каналов связи, действиями хостинг-провайдера или платёжного сервиса.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Исключительные права на размещённые на Сайте объекты интеллектуальной собственности — дизайн Товаров, изображения и образы персонажей, тексты (паспорта персонажей, письма, описания), фотографии, логотип и элементы фирменного стиля — принадлежат Индивидуальному предпринимателю Потемкиной Екатерине Владимировне и охраняются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса Российской Федерации.

Персонажи Товаров охраняются как самостоятельный результат творческого труда автора (п. 7 ст. 1259 ГК РФ).

9.2. Приобретение Товара не влечёт передачу Покупателю исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности. Покупатель не вправе воспроизводить Товар, изготавливать его копии, использовать изображения и наименования персонажей в коммерческих целях без письменного согласия Продавца.

9.3. Личное некоммерческое использование фотографий приобретённого Товара, в том числе публикация в социальных сетях, допускается.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой, размещённой по адресу https://obrazno.shop/privacy.

10.2. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, определённых Политикой, в целях исполнения Договора.

10.3. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок предоставляется Покупателем отдельно и может быть отозвано в любой момент через ссылку в письме или по обращению на legal@obrazno.shop.

11. Срок действия и изменение условий

11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Продавцом.

11.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте. К заключённым Договорам применяется редакция, действовавшая на момент Акцепта.

11.3. Договор действует с момента Акцепта до полного исполнения Сторонами обязательств.

12. Разрешение споров

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 (десять) календарных дней с момента получения.

12.2. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

12.3. Применимое право — право Российской Федерации.

12.4. Настоящая Оферта составлена на русском языке. Перевод на иные языки, размещённый на Сайте, носит информационный характер; при расхождении толкования приоритет имеет русскоязычная редакция.

13. Реквизиты Продавца

Наименование: Индивидуальный предприниматель Потемкина Екатерина Владимировна

ИНН: 645006827278

ОГРНИП: 326774600390661 (дата присвоения — 28.05.2026)

Адрес для корреспонденции: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 4, кв. 207

Адрес для возврата Товара: 127015, г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2, корп. 4, кв. 207

Электронная почта: hello@obrazno.shop (общие вопросы, статус заказа)

Для претензий и юридически значимых обращений: legal@obrazno.shop

Телефон: +7 993 255-24-07

Режим работы службы поддержки: пн–пт, 10:00–19:00 МСК

Расчётный счёт: 40802810020001013111

Банк: ООО «Банк Точка»

Корр. счёт: 30101810745374525104

БИК: 044525104